Política de privacidade

1. Introdução

A LORIK ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo de gestão para decoradores e locadores de acervos para festas.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha para criação de conta.
• Dados da empresa: nome da empresa, CNPJ, endereço, logo e assinatura digital.
• Dados de clientes: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço dos seus clientes.
• Dados de eventos: informações sobre eventos, datas, valores e contratos.
• Fotos e imagens: fotos de eventos e itens de decoração que você enviar.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços.
• Gerar contratos e orçamentos personalizados
• Enviar notificações por e-mail e WhatsApp sobre contratos e orçamentos.
• Enviar mensagens de suporte e orientação de uso pelo WhatsApp informado no cadastro, que podem ser encerradas a qualquer momento respondendo SAIR ou desativando a opção nas Configurações.
• Processar as respostas que você envia nessas conversas de suporte para prestar atendimento, compreender necessidades de uso e melhorar o produto. O conteúdo das mensagens não é mantido além do necessário para esse processamento: guardamos apenas indicadores resumidos e sem identificação pessoal.
• Processar assinaturas eletrônicas de contratos.
• Melhorar e personalizar sua experiência.
• Comunicar atualizações e novidades do serviço.
• Garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com seus clientes: quando você envia contratos ou orçamentos para assinatura.
• Provedores de serviço: utilizamos serviços terceirizados para WhatsApp (Z-API).
• Requisitos legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Autenticação segura com senhas criptografadas.
• Isolamento de dados por usuário (multi-tenant).
• Controle de acesso baseado em função (RLS).
• Backups regulares dos dados.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão de login ativa, lembrar suas preferências e melhorar a performance do aplicativo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• DPO: Rogério Ferreira
• E-mail: suporte@lorik.com.br